← Voltar ao portal
Termos de Serviço
Última atualização: 3 de setembro de 2026. Ao continuar no portal de Wi‑Fi Pré‑pago (hotspot.aliabrasil.com), você declara ter lido e aceito estes Termos.
1. Quem somos e o que é o serviço
Estes Termos regem o uso do serviço de acesso temporário à internet via HotSpot Wi‑Fi Pré‑pago (“Serviço”), prestado pela operadora do domínio hotspot.aliabrasil.com (“Operadora”). O Serviço é digital e pré-pago: você escolhe um pacote de tempo (ou trial, quando disponível), paga (quando aplicável) e recebe credenciais de acesso vinculadas ao dispositivo usado na compra.
2. Aceite
Ao selecionar um pacote, iniciar o trial, informar dados, escolher forma de pagamento ou tocar em botões de continuar/pagar (incluindo Google Pay, Pix e cartão), você aceita estes Termos. Se não concordar, não utilize o Serviço.
3. Pacotes, trial e ativação
- O tempo do pacote começa a contar quando o acesso é liberado no HotSpot para o dispositivo, não quando o pagamento é apenas iniciado.
- O acesso é pessoal, intransferível e normalmente vinculado ao identificador do aparelho (ex.: endereço MAC) e/ou sessão do HotSpot.
- O trial gratuito, quando oferecido, pode ter duração, frequência e restrições definidas pela Operadora e pode ser alterado ou suspenso sem aviso prévio.
- Preços exibidos no portal são finais para aquele pacote, em reais (BRL), salvo indicação em contrário na tela.
4. Pagamentos
- Pagamentos são processados por prestadores terceiros (por exemplo PagBank e, quando disponível, Google Pay). Ao usar esses meios, você também se sujeita aos termos e políticas deles.
- Dados de cartão, quando informados, são criptografados no aparelho e enviados ao processador; a Operadora não armazena o número completo do cartão.
- Nome e CPF podem ser exigidos para emissão da cobrança e cumprimento de obrigações legais/fiscais do processador.
- Falha, recusa, estorno ou timeout do pagamento impedem a liberação do acesso até confirmação bem-sucedida.
5. Contratempos de conectividade (importante)
O Wi‑Fi depende de rádio, energia, roteador, backhaul e condições do local. Podem ocorrer, entre outros:
- queda ou oscilação de sinal ao se afastar do HotSpot, interferência de outros aparelhos, paredes ou clima;
- desligamento do roteador, manutenção, reinício, atualização de firmware ou falha de energia;
- indisponibilidade ou lentidão da operadora de internet (backhaul);
- bloqueio do aparelho (modo avião, Wi‑Fi desligado, troca de rede, VPN, firewall do dispositivo);
- troca de aparelho ou de endereço MAC após a compra — o pacote pode não migrar automaticamente;
- sessão encerrada por ociosidade, limite técnico do HotSpot ou política de segurança;
- indisponibilidade temporária do portal, da API de pagamento ou do Google Pay no aparelho/navegador.
Nesses casos, a Operadora envidará esforços razoáveis para restabelecer o Serviço, mas não garante disponibilidade ininterrupta, velocidade mínima nem cobertura em todo o estabelecimento. Tempo já consumido ou inutilizado por fato do usuário, do ambiente ou de terceiros (incluindo processadores de pagamento e fornecedores de conectividade) em regra não gera reembolso automático.
6. Reembolsos e chargebacks
- Como regra, pacotes pré-pagos são irrevogáveis após a liberação do acesso.
- Se o pagamento for confirmado e o acesso não puder ser provisionado por falha exclusiva e comprovada da Operadora, você pode solicitar análise para reembolso, crédito de tempo ou nova liberação, pelos canais de suporte indicados no local ou pela Operadora.
- Contestação indevida no cartão/Pix (chargeback) após uso do Serviço pode levar a bloqueio de futuros acessos e cobrança dos custos associados, na medida permitida pela lei.
7. Uso aceitável
É proibido usar o Serviço para atividades ilegais, abuso de rede (spam, ataque, varredura), compartilhamento comercial não autorizado da sessão, tentativa de burlar o portal/HotSpot ou prejudicar outros usuários. A Operadora pode encerrar a sessão e recusar novos acessos em caso de abuso.
8. Privacidade e dados
Tratamos dados necessários à prestação do Serviço e ao pagamento — por exemplo nome, CPF, identificadores técnicos (MAC/IP), horários de sessão e registros de cobrança — conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD). Dados do Google Pay/PagBank são usados apenas para processar a transação, salvo consentimento ou base legal diversa. Solicitações sobre dados pessoais devem ser feitas à Operadora pelos canais de contato disponibilizados no estabelecimento ou no domínio do Serviço.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Operadora não responde por conteúdos acessados na internet, softwares maliciosos no aparelho do usuário, lucros cessantes, perda de dados do usuário ou danos indiretos decorrentes de interrupções de rede, falhas de terceiros ou uso inadequado do Serviço. Em qualquer hipótese, a responsabilidade agregada da Operadora fica limitada ao valor efetivamente pago pelo pacote objeto da reclamação, quando aplicável.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será a publicada nesta página, com a data de atualização. O uso continuado após a publicação constitui aceite da versão atualizada.
11. Lei e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Operadora, salvo foro privilegiado legal do consumidor quando aplicável.